(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

荣誉的背后是实力的见证！森歌自成立以来，一直坚持以用户为中心，深切聆听用户需求。不断改善产品品质和服务质量。我们秉承“一次选择，终身无忧”的服务理念。推出了“五大服务承诺”（其中包括机器保修承诺，退换机承诺，高效服务承诺、服务规范承诺以及免费服务承诺）力求服务做到“快 好 省”。在行业及客户心中享有较高的美誉度。

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5G时代即将来临，新时代下，线上线下将会融合，在以互联网、大数据等技术为驱动的模式创新中，将会把『人、货、场』链接起来，重构消费体验，重塑零售价值。森歌服务负责人蒋建忠表示，未来消费者体验是实体门店一个绝大的优势，这是电商无法比拟的。因为体验是吸引客流量最重要的方法和手段，只有足够多的客流量，才能保证门店持续盈利的可能。消费者体验的好坏，意味着，客户是否有二次进店的可能。

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而售后服务并不仅仅只是维修，产品购买前的咨询，购买时的送货、安装、调试、产品使用讲解，以及购买后的产品定期护理、保养，这些都属于售后服务的范围，其中的每一个细节，都在向消费者传递企业品牌的信息。”森歌服务总监蒋建忠表示，对森歌来说，售后服务是要为消费者提供更多的主动式、顾问式增值服务，让消费者享受更舒适便捷的产品及服务体验。

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此外，我们注重终端门店的帮扶，以及对专职服务人员的培训。据了解，森歌每年线下培训保持在70场左右。小到上门的基本流程，大到未来的服务规划。全国13位服务经理长期全国各门店出差帮扶，为门店做服务体系建设，服务理念疏导，服务技术支持，市场口碑推广等，旨在全面提高专卖店的服务水平和服务意识。从而让终端客户享受到不一样的高端服务。

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伴随家电互联时代竞争的加剧，如今，森歌的服务也在逐步走向“智能化”。据了解，森歌正在结合软件开发，打造智能化服务系统，优化培训体系，服务评价体系，助力企业和行业服务发展。共创5G新零售时代实体辉煌！

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