专卖店：营口店

经销商：王日先

加盟时间：2008年 

2019年销量：600台      

辽宁营口店的王总作为森歌电器经销商“大家庭”之中的优秀代表，2008年就开始经营森歌集成灶，从核心团队打造到活动策划，王总真正用心经营着森歌电器的产品和服务，整整经营森歌品牌12年！

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

从接待讲解到给顾客量尺设计，从老客户维护开发到认真对待每一个新客户，王总12年来一以贯之地将服务落实到每一个细节上。最终王总从刚接触集成灶年销量不到100台，实现了2019年销量突破600台。

01、深入一线 聚焦客户服务

老客户的维护是每一个老商都会用心努力的地方，王总亦然。王总最为看重的就是做好客户服务，只有把客户服务到位，站在顾客角度，解决客户想到的想不到的需求，才能真正让顾客放心选购。

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

当地森歌营口门店

比如，虽然王总自己不做橱柜，但是仍然自学设计软件，免费帮顾客设计厨房，并且设计的橱柜比一般设计师的作品更能打动用户，他的秘诀就是深入一线，对顾客实际情况才能有更加深刻的了解。最终营口店即使在这段疫情的特殊时期，通过老客户带单，3月份实现了月度签单83单。

02、提升产品配套率

王总成功的秘诀还有一个就是配套销售。

营口店的配套率非常高，经常是集成灶+集成水槽或者燃气热水器，洗碗机。2019年营口店燃气热水器销量达到70台，都是通过配套的方式顺利销售。

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

（王总带领下的营口门店消费者络绎不绝）

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

王总对于提升产品配套率有自己的见解和方法。

首先，要通过集成灶的讲解给顾客树立森歌一线品牌的深刻印象，只有自己坚信，才能不被顾客的各种对比带跑节奏，并且感染顾客。所以在产品的价值上要讲透，把产品的卖点讲清楚，紧紧围绕价值打动顾客，当顾客购买了森歌集成灶，再推附属产品就容易了。

其次，附属产品也是森歌品牌价值所在，不能变成赠品，不然，顾客会觉得不值钱。

第三，洗碗机、燃气热水器、集成水槽、嵌入式电器、门店上样一定要配齐，才能抓住每一个提高配套率的机会。同样，配套产品市场并不小，燃气热水器的市场空间非常大，洗碗机和集成水槽随着市场的发展需求量也直线上升，而嵌入式电器是搭配消毒柜款集成灶的必备武器，这些配套产品顾客用好之后也会促进集成灶的销售。

第四，增加产品种类。做厨房一站式配套是提升市场占有率的必经之路，自己的产品越丰富，对手的机会就越少，如果门店少了消费者所需求的产品而竞品那里有，很可能顾客连带集成灶也在那里买了。

第五，在和装饰公司及异业合作上需要及时进行宣导，让合作伙伴知道森歌不止有集成灶，还有丰富的配套产品，这样才能抓住每一个推荐顾客的机会。

王总通过对森歌产品的深刻理解，以及顾客需求的准确把握，使得每一个订单都做到了客单值的最大化。相信不畏艰难的百万经销商王总肯定能在未来的市场中更上一层楼，获取更高的成就！

(文章来源：森歌集成灶公众号，侵删)