采访嘉宾：浙江森歌电器有限公司总经理 范德忠

记 者：新浪家居 马晓曼

地点：浙江森歌电器有限公司

浙江森歌电器有限公司总经理 范德忠

现场实录：

【新浪家居】：首先请范总帮我们简单的介绍一下目前森歌的发展情况?

【范总】：我们森歌是一家专业从事厨房电器研发、制造和销售的企业，今年也是我们森歌建厂10周年，经过10年的发展，森歌已经成为国内集成灶行业销量最大的企业之一。从2007年我们自主研发生产集成灶以来，森歌一路引领侧吸下排集成灶的发展，先后获得****、中国质量无投诉产品、中国集成环保灶质量信誉双优知名品牌等多项荣誉称号。我们在集成灶行业内领先的风道智能闭合系统、众力风机系统、隐藏式风机系统以及智慧芯等系列发明和实用性专利显示了森歌在行业中的研发实力。

在2012年森歌成为集成灶行业标准制定单位。2009年在行业内率先发起“质量服务万里行“活动。2010年我们与绍兴市科技局联合成立了绍兴市工程技术研究开发中心，2011年与上海交大成立集成灶项目联合研究所等都标志着森歌集成灶行业先行者的姿态。有这样一个行业的地位，也是森歌人为之付出和努力的结果。

【新浪家居】：森歌的发展一直是行业有目共睹，保持着行业领航者的优势地位，您认为森歌的核心竞争力是什么?

【范总】：市场的竞争永远脱离不了根本的核心，那就是产品与服务。森歌从2007年研发集成灶以来通过不断的技术改进与升级，从下排的升级集成灶到侧吸式集成灶，从只能满足基本功能的单一集成产品到人性化的智能性产品，森歌的每一项专利、每一次技术升级都只是为了更好的适合顾客的使用体验度。从0秒智能点火，到风道智能闭合系统的研发，我们一直坚持以顾客的体验度为产品研发的出发点，把先进的智能科技运用到产品当中，“营销有道 品质先行“一直是我们企业的立生之本。

我们在企业内推行全员质检，从传统企业单纯靠质检员抽检，走向全员全工序自行监督。上游的工序不合格，下游工序就拒绝接收，如果下游接收了就会受到连坐处罚，但是如果提出合理的改进和监督结果，将会受到奖励。最尖端的设备也要有严格的质量控制和监督机制配合执行，只有严格的质量控制体系，保障生产线的良性运转，才能保证高品质的产品。为实现终端五百多家服务网点的正常运营，我们设有五个售后服务分管中心和管理人员，通过以总部为中心下设五个监管中心进行监管和服务，以达到顾客、专卖店与售后的无缝对接。正是因为我们森歌以顾客体验出发的研发思想，严格的质量控制体系和良好的售后服务，才能获得市场和消费者的认可。

【新浪家居】：森歌智慧芯等先进技术行业领先，前端的研发团队、设计团队在行业内也是首屈一指，请您帮我们介绍一下接下来在新品研发上的一些计划?

【范总】：我们森歌在行业内率先推出森歌智慧芯技术，它是指把一些高端的、智能化的技术应用到产品当中。在今后产品的开发中我们依旧将坚持这一理念，加强与国内外前端的设计团队以及一些大专院校科研机构的合作，不断的推出智能化程度更高、质量更好、外观更漂亮的产品。

【新浪家居】：＊＊＊重点提出要大力推动＊＊＊＊＊建设，一些厨电品牌开始进军三四线城市，森歌是否具有自己的区域市场规划?您认为企业在开发区域市场的同时，要注意哪些可能出现的问题?

【范总】：＊＊＊重点提出加快＊＊＊＊＊建设，应该说这对于我们这个行业来说是一个好消息，让我们看到广阔的市场前景，特别是集成灶，随着城镇化进程的加快，大量的人口涌入城市，带来了大量的市场需求，可以说整个行业都看好这块“蛋糕“。我们在2010年与绍兴市科技局共同成立了绍兴工程技术研发中心，正是为了推进行业在未来城镇化进程中的适应力和扩张力。我们在集成灶产品推向市场开始就已经在经济实力比较好、发展较快的县市部署了网点，比如安徽广德等，这些地方现已成为销售的生力军。为了更好的配合开发网点后期的服务能力，总部也在不断的加强和扩大后期服务能力。我认为三四级城市的市场增长空间巨大，非常有利于集成灶行业的发展。但在加快市场开发的进程中一定要注意售后能力的跟进，避免盲目的快速扩张。

【新浪家居】：品牌打造是赢得市场竞争力的关键因素，2013年森歌在品牌推广上有哪些规划?

【范总】：经过这几年的发展，森歌的品牌也有了一定的沉淀。今年我们在保持与传统的央视媒体合作的基础上，增加了与网络媒体的合作，比如说新浪、百度等高端媒体，逐步加大森歌品牌在市场上的传播力与影响力。

【新浪家居】：您怎么看待目前集成灶行业的发展态势?

【范总】：从最近几年来看，集成灶行业的发展势头是比较迅猛的，从当初的几家企业发展到现在的上百家，销量上更是大幅度提升，特别是在局部市场。可以说集成灶行业的发展速度已经超过传统三件套的速度，这个势头对集成灶生产企业来说是一个好兆头。说到目前集成灶行业遇到的问题其实就是我们生产企业对集成灶行业的信心问题，想要加强我们的信心，就需要不断加强各方面事物的完善，比如说集成灶行业国家标准的出台。但毕竟集成灶是一个比较复杂的产品，关系到技术问题、安全问题以及橱柜配合等问题。但只要问题一一得到解决，集成灶行业的发展会更加迅猛。

【新浪家居】：针对您刚才对2013年行业发展态势的看法，森歌下一步的工作重心以及发展规划是怎样的?

【范总】：接下来我们的工作重心将是“两个加强“：一方面是加强与国内知名设计师团队以及大专院校研究机构的合作，加快新产品的开发。另一方面是加强对一二线终端市场形象的整改，提升品牌形象，并逐步加快三四级市场网络的拓展。

【新浪家居】：今天非常感谢范总接受我们新浪家居的采访，谢谢!在此预祝森歌十周年生日快乐!